よくある質問
郵送修理受付・対応について
Q全国どこからでも郵送修理を利用できますか？
はい。全国からご依頼いただけます。近くに修理店がない方や、お忙しい方にも多くご利用いただいております。
Q郵送修理は何日くらいかかりますか？
端末が当店へ到着後、最短即日で修理・発送いたします。配送日数を含めると、お手元に戻るまでの目安は2～4日程度です。部品のお取り寄せが必要な場合は、事前にご案内いたします。
Q郵送中に壊れないか心配です。
緩衝材でしっかり梱包していただければ問題ありません。梱包方法が分からない場合は、発送前にお気軽にご相談ください。
Q代理での修理など本人名義でなくても修理に出せますか？
端末の持ち主（ご本人）でなくても修理は承ります。
Q修理をキャンセルすることはできますか？
修理開始前であればキャンセル可能です。修理作業が始まった後のキャンセルはできません。
Q修理を依頼する前に見積もりできますか？
はい。お見積もりのみでも大歓迎です。修理内容や料金をご確認いただいてからご依頼いただけます。
Q修理の進み具合を確認することはできますか？
修理中の進捗は店頭またはお電話・メールにてご確認いただけます。
お急ぎの場合はスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
修理内容・範囲について
Q他店で修理した端末でも依頼できますか？
はい、他店修理歴のある端末でも対応可能です。
Q1度修理店で直らなかった場合でも見てもらえますか？
他店で修理ができなかった場合でも、当店にて再度故障箇所を確認いたします。
基板故障の場合でも、対応が可能ですのでご安心ください。
Q自分で修理して失敗した場合も見てもらえますか？
はい、自己修理歴のある端末も修理可能です。
Q水没や電源が入らないスマホも修理できますか？
はい、まずは診断を行い、修理可否や見積もりをお伝えいたします。
Q車にひかれて画面がバキバキのiPhoneも直りますか？
端末の基板損傷がなければ、画面がどんな状態でもお直し可能です。
Q何年も使用していないスマホも修理できますか？
はい、部品交換修理のため、古い機種でも対応可能な場合がございます。
QiPhone以外のAndroidやiPadも郵送修理できますか？
はい。iPhoneだけでなく、Androidスマートフォン・iPad・Apple Watch・Nintendo Switchなど、幅広い機種の郵送修理に対応しております。
データ・保証について
Q郵送修理でもデータはそのままですか？
はい。基本的にデータはそのままで修理を行います。ただし、万が一に備え、事前にバックアップを取っていただくことをおすすめしております。
Q郵送修理でも保証は付きますか？
はい。店頭修理と同様に保証対象の修理には保証が付きます。保証期間や対象内容は修理内容・使用部品によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
Q修理後に不具合があった場合はどうすればいいですか？
修理箇所に不具合があった場合は、保証期間内であれば無償にて再修理いたします。
症状を確認のうえ、迅速に対応いたしますのでご安心ください。
料金・お支払いについて
Q修理料金は表記以外にもかかりますか？
修理価格には部品代と作業費が含まれております。別途費用が発生することはございませんのでご安心ください。
Q修理代金はいつ支払いますか？
修理完了後、動作確認を行ったうえでご連絡いたします。お支払い確認後に端末をご返送いたします。
Q郵送修理の支払い方法を教えてください。
郵送修理のお支払い方法は、Airペイ オンライン決済または銀行振込からお選びいただけます。
Q郵送修理の送料はかかりますか？
お客様から当店へ発送する際の送料はお客様負担となります。修理完了後の返送料は当店が負担いたします。（※キャンペーン等により内容が異なる場合があります。）
Q修理できなかった場合も料金はかかりますか？
修理できなかった場合は修理料金はいただきません。ただし、症状やご依頼内容によっては返送料のみご負担いただく場合があります。
Qレシートや領収書はもらえますか？
はい、どちらも発行可能です。
その他のご質問
Q修理ではなく操作を教えてもらうこともできますか？
はい、操作や設定のご相談もできる範囲でご案内いたします。
